Política de Privacidad

Ultima actualización: 21/10/2025

The Wonder Totes (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”) se compromete a proteger tu privacidad y garantizar que tus datos personales se manejen de manera responsable y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web [thewondertotes.com] o realizas compras en línea (colectivamente, “los Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros Servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información sobre ti de varias maneras:

a) Información que nos proporcionas directamente

– Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
– Información de pedidos: dirección de envío, dirección de facturación, productos comprados, método de pago (procesado por PayPhone con tarjeta de crédito).
– Información de tu cuenta: nombre de usuario, contraseña y detalles de contacto si creas una cuenta.
– Mensajes que envíes a nuestro soporte o consultas.

b) Información que recopilamos automáticamente

– Datos de navegación mediante cookies y Google Analytics: páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo y navegador.
– Dirección IP y ubicación aproximada.

c) Información de terceros

– Proveedores de servicios como Hostinger (hosting) y herramientas de analítica (Google Analytics).

2. Uso de tu información

Usamos tu información personal para:

– Proveer nuestros productos y servicios: procesar pagos, enviar productos, gestionar devoluciones y mantener tu cuenta.
– Marketing y publicidad: enviarte información sobre productos, promociones y novedades (si nos diste tu consentimiento).
– Seguridad y prevención de fraudes: detectar actividades sospechosas y proteger nuestros servicios.
– Comunicación: responder tus consultas, brindar soporte y mejorar nuestros Servicios.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías de rastreo para:

– Mejorar la experiencia de usuario.
– Analizar el tráfico de nuestro sitio web mediante Google Analytics.
– Recordar tus preferencias y acciones en el sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de los Servicios.

4. Transferencia y almacenamiento de datos

Tu información personal se almacena en servidores de Hostinger, que pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos conforme a la ley.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

– Acceder a tus datos personales que tengamos registrados.
– Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
– Cancelar tus datos si ya no deseas que los conservemos.
– Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing o publicidad.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: admin@thewondertotes.com. Responderemos tu solicitud dentro de un máximo de 30 días, según lo establecido por la LOPDP.

6. Retención de datos

Conservamos tu información de acuerdo con los siguientes criterios:

– Datos de clientes y pedidos: 5 años (para contabilidad, garantías y obligaciones legales).
– Datos de marketing: hasta que te des de baja de nuestras comunicaciones.
– Datos de analítica: hasta 2 años para fines estadísticos y de mejora del sitio.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es totalmente infalible.

8. Divulgación de información a terceros

Podemos compartir tu información con:

– Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, pago con PayPhone, analítica, envíos).
– Afiliados o socios comerciales para fines legítimos.
– Autoridades legales si es requerido por la ley o para proteger derechos de la Tienda.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de actualización.